PAGE2009コンファレンスA0セッションの打合わせをしてきました。学研さんは、以前は新幹線から見えるところに会社がありましたのを覚えておられますか？　それ以外にもいろいろなロケーションがあって数多くの出版物を発行されていました。2008年には西五反田に新しいタワーを建ててそちらに事業部を集約されましたが、この新築計画とは並行してERP導入を計画しておられて、それにあわせた業務改革に取り組まれていました。

一般的な業務は既存のERPパッケージでまかなえるにしても、事業のコアである出版物の発注に至る業務などはビジネスプロセスが明確でなくて、パッケージソフトで管理することはできない。しかしそこが経営管理的には一番重要なところでもある。その部分は学研さんの独自システムと永年の経験者の勘でカバーしていた。学研はそもそもコンピュータで百科事典を組んだパイオニアでもあり、ホストコンピュータの利用歴は非常に長い。ところがERP導入でホストコンピュータがなくなる。

そこでERPに接続可能なコアビジネスのコンピュータ化を作り直すことが急務になって、出版関係のシステムをいろいろ手がけている方正と2年がかりで作り上げた話をA0セッションでお話いただく。このケースの場合はERP化の期日が決まっていたトップダウンのプロジェクトであるが、今までの経験者の業務の勘をシステム的に管理するための分析と整理・開発は大変な労力であったと聞く。その成果として属人的な要素が大幅に減って今までのノウハウが将来に継承できるし、ベテランのリタイアにも対応できるという。

この話で興味深いのはどうやってアナログなベテランを口説いてシステム化の計画に載せたのかであった。